FAQ - Foire aux questions
Comment puis-je effectuer un paiement ?
Vous pouvez payer de la manière qui vous convient le mieux (PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay ou avec une carte de crédit/débit Visa ou MasterCard). Nous utilisons des passerelles de paiement fiables et sécurisées afin de garantir la sécurité de toutes les transactions. Soyez assuré que nous travaillons avec des systèmes conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations et vous offrir une expérience de paiement fluide.
Quand recevrai-je l’e-mail contenant le produit acheté ?
Vous recevrez un e-mail contenant les fichiers peu après avoir effectué votre achat. Veuillez patienter quelques minutes, le temps que la transaction soit traitée. Si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Puis-je utiliser ce guide sur mon Garmin, mon TomTom, mon smartphone ou ma tablette ?
Absolument ! Notre guide de voyage à moto et nos itinéraires sont conçus pour être compatibles avec tous vos appareils :
- GPS dédiés et écrans connectés : nos fichiers GPX et KML fonctionnent parfaitement avec les appareils classiques comme Garmin, TomTom et BMW Navigator. Ils sont également entièrement compatibles avec les écrans connectés modernes comme Carpuride ou Chigee : il vous suffit de connecter votre téléphone via CarPlay ou Android Auto pour afficher vos itinéraires sur un écran large et net.
- Smartphones et tablettes : vous pouvez utiliser nos itinéraires sur tout appareil iOS ou Android avec des applications recommandées comme OsmAnd, Locus, DMD2, Kurviger ou Organic Maps.
- Configuration facile : chaque guide comprend des instructions étape par étape pour vous montrer exactement comment charger les itinéraires sur votre appareil ou dans votre application en quelques minutes seulement.
Comment téléverser des pistes sur mon système de navigation, puisque je ne l’ai jamais fait auparavant ?
Dans le document PDF du carnet de voyage que nous avons fourni, vous trouverez des instructions textuelles étape par étape ainsi que des liens vers des vidéos montrant comment importer des itinéraires dans les applications gratuites recommandées : OSMAND (pour les fichiers GPX) et MAPS.ME (pour les fichiers KML), ainsi que dans les systèmes de navigation pour motos Garmin, TomTom et BMW Navigator.
Je souhaite acheter une plus grande quantité. Bénéficierai-je d’une remise ?
Oui, si vous souhaitez acheter plus de 5 guides à la fois, veuillez nous envoyer un e-mail à info@tripplanner.pro et nous vous proposerons une remise personnalisée.
De plus, pour tous nos clients qui ont acheté un guide, l’apprécient, en sont satisfaits et enregistrent un avis vidéo pour nous, nous avons une offre spéciale : 50 % de remise sur le guide de votre choix. Si vous souhaitez profiter de cette offre, veuillez nous envoyer un e-mail à info@tripplanner.pro
Les itinéraires fonctionneront-ils dans Google Maps ?
Google Maps n’est rien de plus qu’un algorithme qui vous fait emprunter l’itinéraire le plus court entre le point A et le point B (ce qui fonctionne bien lorsque vous devez vous rendre à un hôtel ou à un camping, par exemple). Mais ce faisant, vous passez à côté des itinéraires les plus intéressants et les plus pittoresques.
Nos itinéraires spécialement conçus sont destinés aux systèmes de navigation qui suivent des traces. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser l’application OsmAnd/Locus/DMD2 (pour les fichiers GPX) ou Maps.me (pour les fichiers KML), ou encore les appareils de navigation TomTom, Garmin ou BMW Navigator. Avec nos traces, vous pouvez être sûr d’emprunter des itinéraires véritablement pittoresques et intéressants.
Puis-je partager les fichiers achetés avec mes amis ?
Chaque achat est personnalisé (tous les fichiers PDF/GPX/KML contiennent vos informations). Si les itinéraires ou les PDF sont vendus, partagés ou envoyés à quelqu’un à l’insu de l’auteur, des poursuites judiciaires seront engagées. Merci de respecter notre travail créatif ; le guide est réservé à votre usage personnel. Merci !
Si vous voyagez en groupe, encouragez vos amis à acheter leur propre « Ultimate Tour Book & Ready-to-Ride Routes ». Pour chacun d’eux, cela représente seulement quelques bières ou un bon repas au restaurant, mais pour nous, cela signifie grandir et avoir l’occasion de créer encore plus de voyages extraordinaires pour vous ! Merci !
Proposez-vous une version imprimée du guide ?
Nous avons délibérément choisi un format exclusivement numérique, car les livres imprimés deviennent obsolètes en un an ou deux et finissent par prendre la poussière sur une étagère. Un livre numérique de circuits à moto est un outil bien plus adapté au motard moderne :
- Mises à jour régulières : Les routes changent : de nouveaux ronds-points et contournements apparaissent chaque saison. Nos itinéraires numériques sont constamment mis à jour afin que vous ne vous retrouviez jamais bloqué sur une route fermée ou avec une carte obsolète.
- Intégration GPS : Contrairement au papier, nos guides numériques incluent des fichiers GPX pour votre Garmin, TomTom ou smartphone.
- Encombrement nul et accès instantané : Ils ne prennent aucune place dans vos sacoches et n’ajoutent aucun poids à votre moto. Aucun poids supplémentaire dans vos sacoches. Votre smartphone devient un guide puissant, vous offrant un accès instantané, en un seul geste, aux récits et aux informations sur chaque attraction dès que vous vous arrêtez.
- Format A4 imprimable : Si vous souhaitez tout de même disposer de papier pour une journée précise, vous pouvez facilement imprimer les pages dont vous avez besoin.
En bref : nous fournissons les données, vous vous concentrez sur la route !
Certains pays intéressants sont indiqués comme « Bientôt disponibles ». Quand seront-ils prêts ?
Nous y travaillons activement et nous nous engageons à publier systématiquement tous nos guides précédents en anglais. Veuillez suivre notre page de fans et vous inscrire à notre newsletter pour être les premiers informés de chaque nouvelle version en anglais !